质量保证

一、 质量方针

顾客至上、系统管理、全员参与、持续改进、不断创新。

二、 质量目标

1、 体系运行规范高效,过程控制不断优化。

2、 每年有1至2项QC小组活动获得省优或部优以上成果。

3、 型号研制产品设计一次成功,并达到同期国内同类产品的先进水平。

4、 每年各类型产品整机一次交检合格率100%。

5、 每年顾客意见处理率100%,顾客满意率逐年提高。

三、 组织机构

公司质量管理机构由主管部门、专业联合执法机构及驻派各部门的质量协管机构构成。

主管部门为质量管理部,共,检验结构、电讯检验、理化实验、环境试验、计量检测、质量技术及全面质量管理七个专业方向,总人数53人,其中高级工程师2人,工程师11人,助理工程师1人,高级技师1人,技师9人,高级工9人,具备充分、系统、完备的质量管控能力。

专业联合执法机构包括不合格品审理委员会及其下属的不合格品管理办公室和故障审查委员会及其下属的故障审查组两种类型,主要职责和权限是处理产品异常质量信息。

协管机构包括各部门任命的质量工作主管领导、各部门设立的兼职质量管理员两种形式。

通过三种质量管理机构的联合运行,实现了对公司从科研、生产到售后服务的全过程,从产品到过程的全方位有效管控。

四、 资源保障

经过多年的不断发展,公司目前共有包括长度、压力、化学、力学和仪器仪表等各种类型的检验检测器具共一千余项,其中诸如信号源、数字存储示波器、脉冲信号源、功率计分析仪、功率计、网络分析仪、频谱分析仪、脉冲射频测试系统、音频分析仪、三坐标测量机等高精度检测设备共有一百余台(套),具备高低温度环境试验、振动试验、冲击试验、高低温冲击试验、高低气压试验、可靠性试验、老炼测试、集成电路检测、微波实验、雷达天线三维测试等环境试验检测能力设施,充分满足了公司科研生产的检测试验需求。

五、 质量认证

公司自1999年开始推行实施ISO9000和GJB9001质量管理体系,严格依照质量管理体系的要求和顾客的要求,对产品自研发、生产和售后服务的全生命周期实施质量管理,每年定期实施质量管理体系内审和管理评审,邀请第三方审核机构对质量管理体系进行审核,接受顾客开展的各种监督审核工作,对系统实施不间断地持续监控,及时发现存在的问题和改进的机会,及时整改问题和优化系统。

质量管理体系自开始运行以来,每年均实现了一次通过各种类型的监督审核。2013年9月,公司完成了整体搬迁工作,2014年1月,公司开展了搬迁后的第一次质量管理体系内审工作,3月开展了全面的管理评审工作,同月邀请中国新时代公司对的质量管理体系在新区的运行情况进行了监督审核。评审和审核结论表明,公司在搬迁后,质量管理体系运行有效,产品质量稳定可靠。

六、 质量保证

公司在执行ISO9000和GJB9001质量管理体系的基础上,根据自身的科研生产特点,针对所有科研、生产、外包、售后等产品实现主要部门制定了系统的质量考核制度、监督制度、评审制度和各种异常质量信息的纠正制度,实现了全生命周期、全过程、全方位覆盖。通过对各项质量管理制度的认真贯彻、严格执行,对产品质量提供了充分的保证,获得了顾客的满意和认可。

七、 质量改进

质量保证体系可以有效地保证了产品质量,让顾客感到满意;而质量改进则是不断提升产品质量,持续提高顾客满意度,最终达到让“顾客放心”的目的的必由之路。因此,“质量改进”是公司质量管理工作中一项长抓不懈的重点工作。

公司系统梳理了所有质量改进活动的形式,综合汇总成四种类型:合理化建议、个人质量改进活动、小组质量改进活动及专项质量改进活动,并系统制定了相应的活动程序、工作标准及考核激励机制,使公司的各项质量改进活动始终处于一种良性循环的轨道,产品质量和顾客满意度得到了持续提升。

八、 质量文化

公司在多年的质量管理实践中,始终围绕着质量方针和质量目标开展各项管理工作,随着公司科研生产能力的提升,及时调整或制定并实施相应的质量保证体系,保持着与时俱进、同步发展的态势,通过长期宣贯、强调“尊重事实、一丝不苟”的工作理念和严格执行质量考核制度,使公司的质量管理队伍始终保持着较高的质量意识,全体职工的质量意识持续提高,重塑了“军工产品,质量第一”的统一质量共识,形成了以“系统管理、顾客满意;系统提升,顾客放心”为核心理念的质量文化价值观。